平凡的岗位，无悔的人生

天岸云峰

尊敬的各位领导、同事们
大家好：
   今天我演讲的题目是“平凡的岗位，无悔的人生”。初涉营销时我也有很多的不解之处，但却在慢慢学习中不断的成长了起来。我想对自己的营销工作做一个总结，那就是“诚、勤、细、新”。
所谓“诚”，就是讲诚信。在与客户打交道时只有真诚相待、言行一致、急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

记得有一次，一个客户匆匆的来到柜台办理业务，快速的拿出四万块钱要我帮他存卡里，业务办理完毕又匆匆忙忙的离开了。这时候我发现柜台上面有一个空袋子，我正准备将袋子放置在一旁时发现里面还有一万块钱，我就赶紧给这个客户打电话，但是电话一直处于关机状态。我突然想到他在办理业务的时候跟我提起说还要去别的银行办理业务，我就抱着试试看的心态去对面银行寻找，没想到还真找到了。然后我就请客户回到我行将钱取回。后来客户不仅将自己生意往来账户设在我行，还介绍了不少的新客户。这件事情虽然很小，但我们只要认真的对待工作，诚信对待客户，那么我们的工作将会开展的更顺利，任务也会完成的更圆满。
所谓“勤”，就是要勤跑。只有经常与客户沟通、交流，了解客户的动向。知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略。

平凡的岗位，无悔的人生

我们走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇。我和我的同事们发挥“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语的“四千””精神。成功的背后凝结着很多营销的艰辛和汗水。我也曾多次被用户拒绝，在平常的交流中也其他同志也谈到被拒绝、被直接挂电话，但大家都从未言败，以一鼓作气的干劲、咬定青山的执着，闯关夺隘的气魄在营销之路上努力前行，在这样执着和决心中全行上下协力同心、携手并进。此前十一阶段通过走商户形式，我就为我行带来了新储户，获得了110万的大额活期存款，通过和这些大客户不断维系关系，联络感情，继而介绍我行的产品，帮助用户解决实际问题，所以很多客户大额存款到期了依旧选择存我们银行的三年易生利产品。

所谓“细”，就是细心。做个有心人，客户就在身边。客户需要用心找，用心服务。在长期的营销习惯中，我养成了一个习惯，一走进营业厅，就喜欢观察在众多陌生的面孔中，是否有询问的眼神，遇到这样的眼神，我总会主动去询问是否需要帮助，然后，为客户解决问题，记录客户的信息及需求。

有一次，我发现一个小伙子拿着存款凭条，却长时间没有填写，而在观察我行储蓄柜员，我主动上前，询问是否需要帮助。我猜想他应该是第一次到我行办理业务，就帮他在叫号机上抽了号，并细致的告诉他办理业务的程序。没想到小伙子问我，你们行大额存现的速度快不快？从他的衣着举动看，我猜想可能要存几万吧，所以面对他的提问我都耐心的一一解答，并给他留了我的名片。下午五点多我就借到了一个陌生的电话，那个小伙子打来的，问我说现在有80万的现金能不能立马存进来。我惊讶了，立马以最快的速度带着专人上门为这位客户服务，客户惊讶的表示，农信的服务真是细致高效啊！就这样，我一个细心的习惯就为我行带来了80万的储蓄存款。

所谓“新”，就是要创新。我们以圣诞节、元旦、春节、元宵节为引爆点，将个人储蓄客户作为重点目标群体，巩固和发展客户，以链式营销的多元化手段，联动储蓄存款余额的稳步增长，同时扩大活动覆盖范围。增强客户对我行金融服务的认知和感受，切实提升经营业绩。

营销就如一场长跑，必须正确辨明方向才能成功抵达终点，没有方向的努力将付诸东流。很感谢大家坐在这里耐心的听我讲了这么久，今天我站在这里只是想告诉大家，引人入胜的实例 、华丽优雅的语句、意味深长的抒情我都不擅长，我只想通过我身边发生的最真实的故事、用最朴实的语言，去抒发我内心最真挚的感受。我们农信所有人永远都是最棒的！

我的演讲结束，谢谢大家！